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【樱花售后中心】樱花以“定制”新品迎万物互联的全屋智能时代
作者:发布:2018-06-16 11:27 阅读:

 
【樱花售后】樱花以“定制”新品迎万物互联的全屋智能时代
4月10日,天猫在杭州举办千人规模的“天猫·智颜声端·AI未来”2018年全球大家电新品趋势发布会,本次发布会现场展示了近50家一线品牌的近120款天猫定制新品,覆盖平板电视、冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电在内6大品类,其中国际品牌占比近半。作为家电3C知名品牌的SAKURA樱花也加入了天猫“新制造”行列,受邀参加了此次发布会。
 
 
“天猫作为全球大家电第一平台,2017年品牌发布的天猫定制货品占比全年新品超55%,持续驱动家电行业高速增长。”天猫消费电子事业部大家电总经理虞杲表示,天猫定制已进入到新制造阶段,品牌可借助天猫大数据了解用户需求,生产什么让用户说了算,避免企业盲目发布新品。
 
在这一点上,天猫的想法与樱花不谋而合。可如何才能实现每次创新都落到实处?SAKURA樱花其实也有一套完全不同于传统市场调研的“概念工程”流程系统。
 
 
“用手机APP远端控制油烟机开关是否真的有必要?”“用户洗澡时都会有怎样的痛点?”“怎样才能保证美味与营养兼顾”……每年,SAKURA樱花的产品经理都会定期对用户进行类似于这样的入户访谈,对需求进行更深层次的分析,确立用户“真正痛点”,并加以研发。就像这次在发布会上展示的智能温燃气热水器 JSQ31-813 一样,它的“定制”充分地体现在产品功能上,JSQ31-813主打低噪燃烧,静音恒温卖点,以三大科技降低噪音,并用樱花智能数码恒温芯片智控恒温加持,解决了用户“热水迟迟不来、洗澡用水忽冷忽热、机器噪音响不停”的困扰。